ביטול טיסה אזרח ותיק / גמלאים – כל מה שרציתם לדעת

מי נחשב אזרח ותיק בישראל? על פי החוק, אזרח ותיק הוא כל אזרח ישראלי על פי הרישום במרשם האוכלוסין הגיע לגיל פרישה:

• גברים שהגיעו לגיל 67.
• נשים שהגיעו לגיל 62.

אזרחים ותיקים זכאים לקבל הנחות והטבות במגוון תחומים כמו למשל:

• קצבת רווחה;
• הנחות בתשלומי מדינה;
• הנחות בתחבורה ציבורית;
• הנחות בכניסה לאתרים,
• מוזיאונים ופעילות ותרבות;
• הקלות בביטול טיסות;
• ועוד.

מומלץ לכל אזרח ותיק לבדוק כל דבר לגופו של עניין ולהבין למה הוא זכאי.

ביטול טיסה אזרח ותיק – תיקון לחוק

החל מחודש אוגוסט 2016 נכנס לתוקף תיקון 47 לחוק להגנת הצרכן לגבי עסקאות רוכלות או מכר מרחוק. מאחר ואנשים רבים רוכשים כיום כרטיסי טיסה בעסקת מכר מרחוק (און ליין) חשוב שאזרחים ותיקים יהיו מודעים לעיקרי התיקון לחוק:

אזרח ותיק יהיה רשאי לבטל עסקת רוכלות או מכר מרחוק עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה. חשוב לציין – מדובר בעסקאות שנעשו באינטרנט . ההקלה של 4 חודשים תתקיים רק בתנאי שההתקשרות בה כללה שיחה בין נותן השירות לצרכן הותיק ובכלל זה שיחה בכל אמצעי תקשורת אלקטרונית אחר. אזרח שאינו ותיק או אדם עם מוגבלות יכול לבטל עסקה לא יותר מ – 14 יום לאחר שנעשתה.

מה צריך לעשות על מנת לבטל את הטיסה לפנסיונרים?

• אזרח ותיק שרוצה להודיע על ביטול טיסה יכול לעשות זאת באמצעות:
• אתר האינטרנט – במידה ויש אפשרות להודעת ביטול באתר;
• אימייל – לשלוח אימייל ולבקש אישור על קבלתו;
• פקס – במידה ולבעל העסק יש מספר פקס זמין. מומלץ להוציא אישור על מועד שליחת הפקס מהמכשיר;
• טלפון – להתקשר לשירות הלקוחות להודיע על ביטול ולכתוב את הפרטים של מקבל השיחה, התאריך והשעה.
• דואר רשום – עם קבלה על המשלוח, ועד כמה שניתן – לקבל חתימה בזמן שנותן השירות מקבל לידיו את המסמכים.

לתשומת לב – ביטול טיסה אזרח ותיק שנעשה באמצעות אחת מהדרכים שהוזכרו מתייחס רק לכרטיסי טיסה שנרכשו בטלפון או באינטרנט. במידה והרכישה נעשתה מול סוכן נסיעות על האזרח הותיק לפנות ישירות לסוכן.

מהן זכויות האזרח הותיק במקרה של ביטול טיסה בגלל קורונה?

אם הממשלה הודיעה על סגירת השמיים וחברת התעופה נאלצה לבטל את הטיסה היא פטורה מתשלום פיצוי על הביטול אך מחויבת להשיב את מחיר עלות הכרטיס לצרכן או לאפשר לו כרטיס לטיסה חלופית.

צריכים עזרה?

בטריפ גרנטי אנחנו מתמחים בכל הסוגיות השונות של ביטולי טיסות. יש לנו ניסיון רב ונשמח לעזור לכם להתמודד עם כל בעיה.